5 års garanti for seriøse læsere: Vilkår og betingelser

1) Hvad denne garanti er

Dette er en producentgaranti fra Serious Brands Ltd til privat brug af Serious Readers High Definition, Alex og Classic Lights. Dette gælder ikke for andre Serious Readers-produkter. Den gælder sideløbende med dine juridiske rettigheder i henhold til Consumer Rights Act 2015 og andre britiske forbrugerlove. Intet i denne garanti påvirker dine lovfæstede rettigheder.

2) Varighed

Medmindre vi skriftligt angiver andet for et bestemt produkt, gælder garantien i 5 år fra leveringsdatoen for dit produkt.

3) Hvad vi vil gøre

Hvis der opstår en fejl på dit produkt forårsaget af defekte materialer eller udførelse i garantiperioden, vil vi efter eget skøn i henhold til denne garanti:
• Reparere produktet; eller
• Udskift produktet.
Hvis et identisk produkt eller en identisk del ikke er tilgængelig (for eksempel en udgået model eller farve), kan vi levere den nærmeste tilsvarende fungerende alternative model.

4) Hvad er ikke dækket

Denne garanti dækker ikke: • Normal slitage og forbrugsvarer (f.eks. pærer på ældre modeller, batterier, overfladebehandlinger).
• Utilsigtet skade (fald, stød, spild).
• Misbrug, forsømmelse eller uforsigtig betjening; brug, der ikke er i overensstemmelse med betjeningsvejledningen eller typeskiltet.
• Eksterne faktorer: transportskader efter levering til dig, vejr, strømstød/-afbrydelser.
• Brug uden for normale husholdningsformål eller uden for det land, hvortil vi sendte produktet.
• Uoriginale dele, forkert montering/installation, der ikke er udført af Seriøse Læsere, og reparationer eller ændringer foretaget af tredjeparter.
Hvis en skade ikke er dækket, kan vi tilbyde et pristilbud på reparation eller ombytning.

4b) Pærelevetidgaranti

HD Light-motorer, Alex-pærer og Classic-pærer er dækket af en separat pærelevetidgaranti som følger:
HD Light-motorer: 5 år. Alex-pærer: 3 år. Classic-pærer: 2 år.

Denne garanti for pærens levetid gælder fra garantistartdatoen defineret i afsnit 2 og er adskilt fra standardproducentens garanti. Den gælder for fejl, der opstår som følge af defekter i materialer eller udførelse under normal brug i hjemmet. Afhjælpningerne er reparation eller udskiftning af lysmotoren eller pæren efter vores skøn; alle andre vilkår og undtagelser på denne side gælder fortsat.

5) Hvornår garantien træder i kraft, og om den forlænges

Garantien starter på leveringsdatoen vist i vores optegnelser.

6) Sådan indgiver du et krav

1) Kontakt os: hotline@seriousreaders.com eller 0800 028 1890 (gratisnummer).
2) Angiv dit navn, kontaktoplysninger, ordrenummer (eller andet købsbevis) og en kort beskrivelse af fejlen; billeder eller video hjælper os med at diagnosticere hurtigt.
3) Vi bekræfter de næste trin. Ved gyldige garantikrav i Storbritannien tilbyder vi en afhjælpning uden væsentlig ulempe. Hvis vi beder dig om at returnere produktet, arrangerer vi standard returforsendelse eller refusion af rimelige standardforsendelsesomkostninger for validerede garantifejl.

7) Overførbarhed

Denne garanti kan overføres sammen med produktet i garantiperioden, hvis det originale købsbevis fremvises sammen med bevis for overdragelse, der viser, at produktet var i god stand på det tidspunkt.

8) Udvidet garanti (hvis købt)

Den udvidede garanti træder i kraft dagen efter, at den almindelige 5-års garanti udløber, og følger de samme vilkår og undtagelser som afsnit 1-7 og 9-11.

Annullering og refusion (abonnementer over 1 år): Annuller inden for 45 dage efter købet for at få fuld refusion, hvis der ikke er fremsat et krav. Efter 45 dage kan du til enhver tid annullere og få en forholdsmæssig refusion baseret på det samlede antal resterende måneder af dækningen. Refusioner udbetales kontant. Dækningen fortsætter efter et krav indtil slutdatoen.

Valgfrit køb og alternativer: Du behøver ikke at købe den udvidede garanti samtidig med lampen, og udvidede garantier kan være tilgængelige andre steder.

Tilgængelighed og tilbagetrækning af prøveperiode: Vi kan til enhver tid trække denne udvidede garanti tilbage fra salg. Tilbagetrækningen påvirker ikke allerede købte abonnementer, som fortsætter indtil slutdatoen. Hvis vi trækker abonnementet tilbage, kan kunder, der har købt deres HD Light inden for de foregående 30 dage, stadig købe den udvidede garanti fra os til den senest offentliggjorte pris.

Sådan gør du krav/fortryder du: Som angivet i afsnit 6. Ved køb via telefon eller online gælder der en fortrydelsesret på 14 dage ud over ovenstående rettigheder.

Skriftlig påmindelse: For abonnementer på over 1 år, skriver vi til dig inden for 24 dage efter købet og minder dig om din 45-dages fulde refusionsret og løbende forholdsmæssige ret til refusion.

9) Hvad denne garanti ikke gør

• Det erstatter eller reducerer ikke dine lovfæstede rettigheder over for os som forhandler i henhold til britisk lov.
• Den garanterer ikke nogen specifik retsmiddel i henhold til loven; disse retsmidler forbliver tilgængelige uafhængigt af denne garanti.

10) Kontakt

Seriøse Læsere Ltd.
Faraday Road 15, Aylesbury, Bucks, HP19 8RY, Storbritannien.
Gratisnummer: 0800 085 1088.
Momsnr.: GB537 296 223 | CVR-nr.: 02485587

11) Gældende lov

Disse garantibetingelser er underlagt lovgivningen i England og Wales. Hvis du bor i Skotland eller Nordirland, kan du have yderligere rettigheder i henhold til lokal lovgivning.